Учет возрастных психологических особенностей  - важнейшее условие продуктивной работы с пожилыми людьми.  На занятии психолога с социальными работниками на тему "Конфликты пожилых людей и работа с ними. Противостояние и пути выхода из конфликтных ситуаций " рассматривались такие вопросы ,как действия и слова, которые могут спровоцировать конфликт, типы конфликтов, правила поведения во время беседы.